Versand, Rücksendungen & Rückerstattungen

Bei Casa Lamáre wählen wir zeitlose Wohnaccessoires mit Sorgfalt aus und vereinen Handwerkskunst, Schönheit und durchdachtes Design.

Wir möchten, dass jede Bestellung sicher bei Ihnen ankommt und jeder Kunde ein positives Einkaufserlebnis hat. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Versand

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort, dem Versanddienstleister und der Produktverfügbarkeit variieren.

Einige Artikel werden in Handarbeit gefertigt, nur in begrenzten Stückzahlen produziert oder von kleinen Manufakturen bezogen, da es unser Ziel ist, eine sorgfältig ausgewählte und einzigartige Kollektion anzubieten, anstatt einfach allgemein verfügbare Produkte aufzunehmen.

Daher kann die Vorbereitung einiger Bestellungen vor dem Versand zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Abschluss der Bestellung korrekt ist, da Änderungen nach der Bearbeitung der Bestellung nicht garantiert werden können.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Um eine möglichst sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten, können Artikel derselben Bestellung gelegentlich separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Sollten Sie bereits einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie, den verbleibenden Artikeln noch etwas Zeit für die Zustellung zu geben.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammenarbeiten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu gehören unter anderem Zollabfertigungen, Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister oder Zeiten mit besonders hoher Nachfrage.

Sollte ein Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@casalamare.shop.

Wir werden den Vorgang prüfen. Sollte bestätigt werden, dass der Artikel während des Transports verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für den betroffenen Artikel bzw. die betroffenen Artikel an.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, sofern die Artikel:

• Unbenutzt und im Originalzustand sind.

• In der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Keine nach der Lieferung entstandenen Schäden aufweisen.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Sofern ein Artikel nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei.

Wir wissen, dass solche Situationen enttäuschend sein können, und setzen alles daran, eine angemessene Lösung zu finden. Unser Team wird den Fall sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Lösung finden – sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Entschädigung gilt ausschließlich für den betroffenen Artikel bzw. die betroffenen Artikel und nicht für die gesamte Bestellung.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

E-Mail: info@casalamare.shop

Bei Casa Lamáre liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Wir setzen alles daran, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte dennoch ein Problem auftreten, werden wir stets gemeinsam mit Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung finden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden unser Bestes tun, Sie über etwaige erhebliche Verzögerungen auf dem Laufenden zu halten.