Envíos, Devoluciones y Reembolsos

En Casa Lamáre, seleccionamos cuidadosamente objetos atemporales para el hogar, combinando artesanía, belleza y un diseño pensado para disfrutar cada día.

Queremos que cada pedido llegue de forma segura y que cada cliente disfrute de una experiencia de compra excepcional. A continuación, encontrará información sobre nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos.

Envíos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables. Los tiempos de entrega pueden variar en función de su ubicación, la empresa de transporte y la disponibilidad de los productos.

Algunos artículos pueden estar elaborados artesanalmente, producirse en cantidades limitadas o proceder de pequeños artesanos, ya que nuestro objetivo es ofrecer una colección cuidadosamente seleccionada y verdaderamente única, en lugar de simplemente añadir productos disponibles de forma masiva.

Como consecuencia, algunos pedidos pueden requerir un tiempo adicional de preparación antes de su envío.

Agradecemos su paciencia y comprensión. Siempre haremos todo lo posible por mantenerle informado si se produce algún retraso significativo.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento siempre que esté disponible.

Por favor, asegúrese de que la dirección de envío sea correcta al realizar su pedido, ya que no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

Pedidos con varios artículos

Para garantizar una entrega lo más segura y eficiente posible, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado y llegar en fechas diferentes.

Si ha recibido solo una parte de su pedido, le rogamos que espere un poco más para la entrega de los artículos restantes.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o periodos de alta demanda.

Si un artículo no ha llegado en un plazo de 30 días desde la fecha de envío, póngase en contacto con nosotros en info@casalamare.shop.

Investigaremos la situación y, si se confirma que el artículo se ha perdido durante el transporte, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo del artículo o artículos afectados.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos:

• No hayan sido utilizados y se encuentren en su estado original.

• Se devuelvan en su embalaje original.

• No presenten daños ocasionados después de la entrega.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo de vuelta.

Salvo que el artículo esté dañado, sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega e incluya fotografías del artículo y de su embalaje.

Entendemos que estas situaciones pueden resultar decepcionantes y estamos comprometidos a solucionarlas de la mejor manera posible. Nuestro equipo revisará cuidadosamente el caso y trabajará con usted para encontrar la solución más adecuada, ya sea mediante un reemplazo, un reembolso u otra solución apropiada.

Cualquier reemplazo, reembolso o compensación se aplicará únicamente al artículo o artículos afectados, y no al pedido completo.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso.

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Dependiendo de su banco o proveedor de servicios de pago, el importe puede tardar varios días laborables en aparecer en su cuenta.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre su pedido, estaremos encantados de ayudarle.

Correo electrónico: info@casalamare.shop

En Casa Lamáre nos preocupamos sinceramente por nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible. Si surge cualquier inconveniente, siempre trabajaremos con usted para encontrar una solución justa y satisfactoria.